3 consigli per generare più fatturato dai tuoi leads.
(e non far perdere tempo al tuo cliente)
Quante volte ti è capitato di ricevere centinaia di lead, senza sapere effettivamente:
Quanti hanno risposto al telefono?
Quanti erano interessati?
Quante vendite hanno portato?
Beh, se fai advertising su Meta, almeno una decina di volte immagino.
Almeno così è stato anche per me, nei primi anni di utilizzo della piattaforma.
Provo a fare un excursus per i non addetti ai lavori.
Immagina un ristorante, dove uno chef rinomato e talentuoso crea piatti innovativi che lasciano senza parole ogni commensale.
Ogni mese studia nuovi menù, testa nuovi sapori e accostamenti, per mantenere alto il livello della sua cucina.
Quel ristorante però ha un problema: in sala i camerieri non sono all’altezza.
Spesso capita che si dimentichino di servire clienti o segnare delle ordinazioni, tardano nel servire i piatti, che nel frattempo si sono anche raffreddati.
Molti clienti scontenti.
L’esperienza di quel ristorante è pressoché rovinata, anche se da quella cucina escono vere e proprie opere d’arte.
Fare advertising su Meta (o qualsiasi altra piattaforma) senza avere in sinergia il reparto commerciale dell’azienda, è praticamente la stessa cosa.
Puoi generare anche migliaia di lead, scremandoli con 10 domande, ma se tutto ciò che viene dopo non è controllato ed eseguito secondo un metodo ben preciso, il nostro lavoro è inutile.
Il vostro cliente si ritroverà scontento di aver perso tempo chiamando quella lista di contatti (sempre che li contatti per davvero) e avrà perso del tutto la fiducia nel tuo lavoro.
Da lì a poco, sarà un cliente perso.
Ecco 3 consigli, che nell’ultimo anno, mi hanno permesso di evitare il verificarsi di questa scomoda situazione:
1. Automation
Mail, WhatsApp… chi più ne ha più ne metta.
Ogni possibile touchpoint comunicativo con il nostro potenziale cliente è oro colato. Il tuo cliente vuole evitare di perdere tempo in chiamate inutili?
Le automazioni vengono in nostro soccorso.
Prova ad inviare al lead un messaggio, dove solo se è interessato al nostro servizio, può prenotare una chiamata con il nostro responsabile, fissando data e ora direttamente inserendo il Calendly del nostro cliente.
In questo modo crei un ulteriore filtro verso la prima chiamata conoscitiva.
E il tuo cliente saprà già quali sono i contatti veramente interessati al suo prodotto o servizio.
2. First Call
Ora immaginiamoci una situazione quasi utopica:
Il nostro cliente dispone di un reparto commerciale.
È fondamentale educare i suoi componenti ad una semplice regola: prima si chiama, meglio è.
Riusciamo a catturare l’attenzione delle persone, solamente per pochi minuti al giorno. Dobbiamo sfruttare al massimo quegli istanti.
Gli utenti sono bombardati di annunci e telefonate ogni giorno, continuamente.
Se perdiamo il momento giusto, abbiamo sprecato tempo, soldi ed energie.
E non c'è situazione peggiore.
3. No Data No Party
Infine, ma non meno importante, è necessario monitorare costantemente le performance del team commerciale.
Questo include registrare tutte le chiamate, analizzare le conversazioni e raccogliere feedback dai lead stessi.
Utilizzare CRM avanzati può aiutare a tenere traccia di ogni interazione, permettendo di identificare aree di miglioramento e di implementare rapidamente le correzioni necessarie.
Se si tratta invece di aziende meno strutturate, per iniziare può bastare un Google Sheet automatizzato con Zapier, dove in apposite colonne il team commerciale può aggiornare gli sviluppi di ogni chiamata.
4. BONUS
Spesso ti capita di fare campagne di lead generation tramite modulo di Meta?
Allora ho una chicca per te! (che sanno in pochissimi)
Un metodo che ti permetterà contemporaneamente di:
Diminuire il costo per lead
Aumentare la qualità dei lead
Far fatturare di più al tuo cliente
Mandami un messaggio su LinkedIn con scritto “BONUS MODULO” e ti invierò personalmente il metodo segreto!
LinkedIn → www.linkedin.com/in/gian-marco-zanuccoli/
Spero che questo contenuto ti sia piaciuto.
Ti prego di darmi qualsiasi tipo di feedback, positivo o negativo che sia, per migliorare settimana dopo settimana, in questo percorso che mi piacerebbe portare avanti sul lungo termine.
Grazie mille!
Gian Marco Zanuccoli
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